Objectifs de formation
Les objectifs de formation et les outils pour les réaliser sont définis. Une soumission de formation est présentée contenant le format de la formation, les outils de formation et l'échéancier de formation proposé. Un contrat est ensuite signé.

Évaluation des connaissances
Pour déterminer le type de formation qui est requis, le spécialiste en formation évalue le niveau des participants pour mieux cerner les connaissances que ces derniers doivent acquérir. L'évaluation est faite à travers une évaluation globale ou une auto-évaluation.

Développement de la formation
Le contenu de la formation est développé.

Élaboration de l'horaire et définition des objectifs
L'horaire final et les objectifs sont définis. L'environnement de formation est préparé.

Formation
La formation est dispensée dans l'un des styles suivants : coaching, mentorat, formation sur place, formation à l'externe ou formation en ligne.

Exercices et évaluations
Les participants complètent des exercices pour intégrer les nouvelles connaissances. À la fin de la formation, les participants sont évalués pour voir s'ils répondent aux objectifs de formation.

Certification
Les participants recoivent un certificat qui certifie qu'ils ont bien complété la formation et ont répondu aux objectifs de formation.